СRM решения для эффективной работы с недвижимостью: кейсы использования

Сделки с недвижимостью, как правило, происходят на протяжении нескольких месяцев. Статистика говорит нам, что даже клиент со 100% намерением совершить покупку дойдёт до окончательного завершения сделки в течение примерно полугода.

Как добиться оптимального сочетания экономической эффективности, с одной стороны, и удовлетворение пожеланий клиента, с другой?

Нужно предположить, что первоначальным шагом должны стать решения, максимально разгружающие сотрудника от механических, простых, повторяющихся задач.

Второй шаг – обеспечение менеджеру возможности быстро реагировать на заявки клиентов.

Третьим шагом необходимо дать возможность оперативно подбирать варианты под заданные требования и предоставлять их клиентам.

Четвёртым – оптимизация маршрутов перемещения агента для показа объектов клиентам.

Решение подобных задач агентства недвижимости можно доверить bpmonline real estate 7.5 – CRM от компании Terrasoft. Программа помогает автоматизировать работу по выгрузке листингов: налаженная интеграция с сервисом zipal.ru помогает публиковать объявления о продаже или сдаче объектов недвижимости сразу более чем на 120 площадках объявлений.

В единой базе фиксируются все обращения: e-mail, формы с сайта, звонки и результаты личных встреч.

CRM решение даёт возможность оперативно подбирать под запросы клиента варианты из листинга с помощью фильтров – и делать подходящие предложения в один клик.

С помощью системы можно вести аналитику по параметрам: новые и активные заявки, их виды, источники… Система суммирует все данные по каждому клиенту, формируя его портрет учитывая интересы не только в сфере недвижимости, но и с привязкой данных из профиля в социальной сети. И, естественно, CRM bpmonline следит за дублями, хранит и анализирует историю взаимоотношений с клиентами и обеспечивает аналитику по клиентской базе.

Специализированная CRM для компаний недвижимости – это весь комплект договоров фирмы в одном реестре с необходимыми приложениями и с возможностью просмотра истории изменений, создание любых шаблонов документов, автоматизация системы визирования документов, это идеальный процесс продажи недвижимости.